Panoramica offerta

L’area di riferimento è la rete vendita Esselunga. Nata nel 1957 con l’apertura a Milano del primo supermercato in Italia, Esselunga è una delle principali catene italiane nel settore della grande distribuzione e conta oggi oltre 190 punti vendita, presenti in Lombardia, Piemonte, Emilia-Romagna, Veneto, Liguria, Toscana e Lazio.

La risorsa sarà inserita nel team che opera all’interno del punto informazioni del punto vendita Esselunga di Bolzano e avrà il compito di garantire un'esperienza di acquisto positiva, rispondendo alle esigenze della clientela e risolvendo eventuali problematiche con efficienza, contribuendo a mantenere alti gli standard di servizio che caratterizzano Esselunga.

In attesa dell’apertura del nuovo negozio di Bolzano, la figura ricercata lavorerà per alcuni mesi all’interno di punti vendita Esselunga già esistenti, con un contributo hospitality da parte dell’azienda. La risorsa sarà poi inserita nel nuovo supermercato di Bolzano al momento della sua apertura.

Responsabilità del ruolo

• Assistenza alla clientela e gestione delle loro richieste;
• Relazione con la clientela nel fornire informazioni sui prodotti, promozioni e servizi del supermercato;
• Risoluzione di problemi e gestione dei reclami;
• Coordinamento con altri reparti per garantire un servizio clienti efficiente;
• Supporto nelle attività di cassa e gestione delle transazioni;
• Gestione delle attività di back office;
• Gestione delle comunicazioni interne ed esterne (e-mail, telefonate, posta);
• Supporto nella preparazione e archiviazione della documentazione;
• Gestione delle pratiche amministrative.

Inserimento e formazione
Esselunga garantisce un percorso di formazione strutturato. L'apprendimento avviene sul campo in affiancamento a persone esperte e attraverso percorsi in aula in funzione delle abilità necessarie a ricoprire il ruolo.

Caratteristiche candidato

• Esperienza pregressa in ruoli analoghi, maturata preferibilmente nel settore GDO;
• Competenze digitali;
• Orientamento al cliente;
• Precisione;
• Team working;
• Flessibilità oraria e disponibilità oraria in base alle esigenze organizzative.