Panoramica offerta

La risorsa sarà inserita all’interno della Direzione Information Technology, più nello specifico nell’area Service Desk, presso l’headquarter del Gruppo Esselunga a Limito di Pioltello (MI).
 

Responsabilità del ruolo
Il Service Desk assicura la ricezione e presa in carico delle richieste di assistenza tecnica IT per poi aiutare l’utente a risolvere il problema in modo rapido ed efficiente.

Attività

• Fornire assistenza on site, remota e/o telefonica agli utenti su problematiche inerenti a punti vendita e magazzini;
• Gestire le segnalazioni degli utenti (magazzino e punti vendita), risolvendole in autonomia e/o interfacciandosi con i supporti tecnici di II livello;
• Redazione di documentazione tecnica;
• Compilazione reportistica.

Caratteristiche candidato

Requisiti

• Diploma di scuola secondaria di secondo grado;
• Ottima conoscenza di tutti gli applicativi Office 365;
• Gradita esperienza pregressa in ruoli affini;
• Disponibilità a lavorare su turni tra le ore 07.00 e le ore 22.00 da lunedì a venerdì e a rotazione su sabato, domenica e festivi.

Caratteristiche personali

• Precisione, concretezza e affidabilità;
• Problem solving;
• Buone capacità relazionali per interagire ai vari livelli dell’organizzazione e con differenti interlocutori;
• Capacità di lavorare in team;
• Elevato interesse per le tecnologie informatiche.